За десятилетие железнодорожные пассажирские перевозки увеличились на четверть

Как отметил спикер, ключевым этапом для компании стал 2016 год, объявленный в РЖД Годом пассажира. Именно тогда стартовала масштабная программа преобразований в сфере пассажирского обслуживания. «2016 год, объявленный в РЖД Годом пассажира, стал точкой отсчета – именно тогда мы запустили программу кардинальных изменений в пассажирском комплексе. Этот год – не исключение, мы рассчитываем преодолеть планку в 1 миллиард 300 миллионов пассажиров», – добавил И. Колесников. За десятилетний период также наблюдается значительное развитие инфраструктуры и цифровых сервисов. Так: количество двухэтажных составов увеличилось в 6 раз – с 8 до 48 единиц; на 40% стало больше скоростных поездов: их число выросло с 41 до 57; доля электронных билетов на маршрутах дальнего следования достигла 82%, в сегменте пригородных перевозок – 14%; расширился перечень дополнительных услуг, включая перевозку домашних животных и возможность предварительного заказа питания в поезд; начал функционировать сервис «Лист ожидания», а программа лояльности «РЖД Бонус» активно развивается, предлагая пассажирам все больше преимуществ. Такая динамика подтверждает ориентированность РЖД на потребности клиентов и стремление к модернизации пассажирского комплекса.