Цифровизация помогает РЖД экономить расходы
Программа цифровизации ОАО «РЖД» предполагает, что внедрение цифровых инструментов помогает оптимизировать расходы холдинга или приносит дополнительные доходы, сообщил заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Евгений Чаркин на форсайт-сессии «Когда «цифра» приносит прибыль: окупаемость инвестици...
В 2019–2025 году получено эффектов от внедрения проектов в рамках цифровой трансформации холдинга на сумму в 60 млрд руб. Сейчас в портфеле ОАО «РЖД» 64 крупных проекта в рамках цифровой трансформации холдинга. В частности, внедрение беспилотных поездов «Ласточка» обеспечивает до 20% роста пропускной способности станций МЦК. До 3 минут сокращается интервал движения поездов. Голосовые помощники и «умные» чат-боты помогают обрабатывать 56% запросов клиентов и пользователей систем ОАО «РЖД». Это в 3–5 раз снижает время обработки обращений, сообщил Е. Чаркин. Корпоративный интеллектуальный помощник на 30–50% сокращает время на поиск, изучение и оформление документов. При этом большое внимание уделяется обеспечению безопасности. Ведь ежегодно ОАО «РЖД» фиксирует около 2 млн попыток незаконного кибервоздействия на железнодорожную инфраструктуру.